ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
про надання консультаційних та медиаційних послуг (далі - Договір / Оферта)
Редакція від 10.06.2026 року
1. Загальні положення
1.1.Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) ФОП Неділька В. (далі — Виконавець) укласти договір про надання послуг на викладених нижче умовах із будь-якою повнолітньою дієздатною фізичною особою або юридичною особою (далі — Замовник), яка прийме (акцептує) цю Оферту.
1.2.Договір укладається відповідно до статей 633, 634, 638, 641, 642 Цивільного кодексу України (публічний договір; договір приєднання; оферта та її прийняття) і Закону України «Про електронну комерцію». Договір є публічним: його умови однакові для всіх Замовників.
1.3.Оферта розміщується на веб-сайті www.nedilka.com.ua (далі — Сайт) і набирає чинності з моменту її оприлюднення та діє до моменту відкликання Виконавцем.
1.4.Акцепт цієї Оферти означає беззастережне прийняття Замовником усіх її умов, а також умов Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті.
2. Терміни
2.1.Оферта — ця публічна пропозиція укласти Договір.
2.2.Акцепт — повне й безумовне прийняття Замовником умов Оферти у спосіб, визначений розділом 3.
2.3.Послуги — консультаційні та/або медіаційні послуги у сфері бізнес-переговорів, побудови та супроводу партнерств, що пропонуються на Сайті, зокрема: партнерська сесія для діючого партнерства; партнерська сесія на старті бізнесу; підготовка до переговорів з інвестором/партнером/клієнтом; супровід «екологічного виходу» з партнерства; інші послуги, описані на Сайті.
2.4.Сторони — Виконавець і Замовник спільно.
3. Предмет Договору та порядок його укладання
3.1.Виконавець зобов'язується надати Замовникові обрані Послуги, а Замовник — прийняти й оплатити їх на умовах цього Договору.
3.2.Послуги мають консультаційний (інтелектуальний) характер. Виконавець надає експертну підтримку, рекомендації та супровід переговорного/медіаційного процесу; остаточні управлінські та юридичні рішення приймає Замовник самостійно.
3.3.Договір вважається укладеним (Оферта — акцептованою) з моменту вчинення Замовником будь-якої з таких дій:
- оплати Послуг (повної або часткової) у порядку розділу 5;
та/або
- письмового підтвердження узгоджених умов електронною поштою.
3.4.Відповідно до статті 11 Закону України «Про електронну комерцію» вчинення Замовником зазначених дій є підтвердженням укладення електронного договору та згоди з його умовами.
3.5.Перед акцептом Замовник зобов'язаний ознайомитися з умовами Оферти. Замовник підтверджує, що має необхідний обсяг дієздатності для укладення Договору.
4. Порядок і умови надання Послуг
4.1.Послуги надаються в онлайн-форматі (відеоконференція) та/або офлайн — за домовленістю Сторін, у час, узгоджений Сторонами після акцепту.
4.2.Конкретний обсяг, формат, тривалість і дата надання кожної Послуги узгоджуються Сторонами індивідуально на підставі опису Послуги на Сайті та комунікації Сторін.
4.3.Замовник зобов'язаний завчасно надати інформацію, необхідну для якісного надання Послуги, та забезпечити технічні умови (стабільний доступ до Інтернету, відповідне обладнання) для участі в онлайн-сесії.
4.4.У разі неможливості Замовника взяти участь у запланованій сесії він повідомляє Виконавця не пізніше ніж за 24 години до її початку. За таких умов сесію може бути перенесено один раз без додаткової оплати. Неявка без попередження у визначений строк вважається наданням Послуги в повному обсязі.
4.5.Послуга вважається наданою належно та прийнятою Замовником, якщо протягом 24 годин після її надання Замовник не направив Виконавцеві вмотивованих письмових заперечень. Складення окремого акта не є обов'язковим; на вимогу Замовника-юридичної особи акт наданих послуг оформлюється додатково.
5. Вартість Послуг і порядок оплати
5.1.Вартість Послуг визначається згідно з інформацією на Сайті на момент замовлення або за індивідуальною домовленістю Сторін і фіксується під час узгодження замовлення.
5.2.Оплата здійснюється на умовах попередньої оплати (повної або часткової — визначити розмір передоплати), якщо інше не погоджено Сторонами.
5.3.Способи оплати: банківський переказ на рахунок Виконавця. Моментом оплати вважається надходження коштів на рахунок Виконавця.
5.4.Усі банківські комісії, пов'язані з переказом, сплачує Замовник, якщо інше прямо не погоджено.
5.5.Виконавець є платником єдиного податку … групи.
6. Права та обов'язки Сторін
6.1.Виконавець зобов'язаний: надати Послуги в узгодженому обсязі, якісно та у визначені строки; дотримуватися конфіденційності відповідно до розділу 7; завчасно повідомляти Замовника про обставини, що перешкоджають наданню Послуг.
6.2.Виконавець має право: отримувати оплату; вимагати від Замовника надання необхідної інформації та сприяння; перенести чи відмовити в наданні Послуги в разі несплати, надання Замовником недостовірної інформації або порушення ним умов Договору; залучати третіх осіб для організаційно-технічного забезпечення без розкриття їм конфіденційної інформації.
6.3.Замовник зобов'язаний: своєчасно й у повному обсязі оплатити Послуги; надати достовірну інформацію, необхідну для надання Послуг; дотримуватися узгоджених домовленостей; не здійснювати аудіо-/відеозапис сесій без письмової згоди Виконавця.
6.4.Замовник має право: отримати Послуги належної якості; отримувати інформацію про хід надання Послуг; відмовитися від Договору на умовах розділу 8.
7. Конфіденційність
7.1.Сторони зобов'язуються не розголошувати інформацію, що стала їм відома під час надання Послуг, та використовувати її виключно в межах виконання Договору.
7.2.Уся інформація про бізнес, партнерські відносини, переговорні позиції та стратегії Замовника, розкрита під час надання Послуг, є конфіденційною і не підлягає розголошенню без письмової згоди Замовника, крім випадків, прямо передбачених законом.
7.3.Стосовно послуг медіації діє принцип конфіденційності, встановлений Законом України «Про медіацію» № 1875-IX: інформація, отримана під час медіації, не розголошується та не використовується як доказ без згоди сторін, крім випадків, визначених законом. Виконавець як медіатор дотримується принципів добровільності, нейтральності та незалежності.
7.4.Зобов'язання щодо конфіденційності діють безстроково та зберігають чинність після припинення Договору.
8. Відмова від Договору та повернення коштів
8.1.Замовник має право відмовитися від Договору до початку надання Послуги, письмово повідомивши Виконавця. У такому разі сплачені кошти повертаються за вирахуванням фактично понесених Виконавцем витрат (зокрема комісій платіжних систем).
8.2.У разі відмови Замовника після початку, але до завершення надання Послуги оплата повертається пропорційно ненаданій частині Послуг за вирахуванням фактично понесених витрат.
8.3.Кошти за повністю надану Послугу поверненню не підлягають.
8.4.Особливості для Замовника-споживача (фізичної особи). Відповідно до статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів» право на відмову від договору, укладеного на відстані, протягом установленого строку не застосовується до договорів про надання послуг, виконання яких розпочато за згодою споживача до закінчення такого строку; надаючи згоду на надання Послуги в узгоджену дату, Замовник-споживач підтверджує обізнаність із цим наслідком. Положення про відповідальність за неналежну якість Послуг це не обмежує.
8.5.Виконавець має право відмовитися від Договору, повернувши Замовникові отриману оплату за ненадані Послуги, якщо надання Послуг стало неможливим з причин, не залежних від Сторін, або через порушення Замовником умов Договору.
8.6.Повернення коштів здійснюється протягом 10 банківських днів тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо Сторони не домовилися про інше.
9. Відповідальність Сторін і обмеження відповідальності
9.1.За невиконання чи неналежне виконання Договору Сторони несуть відповідальність згідно із законодавством України.
9.2.Обмеження відповідальності. Послуги мають консультаційний і дорадчий характер. Виконавець не гарантує досягнення Замовником конкретного комерційного, переговорного чи фінансового результату (укладення угоди, збереження партнерства, отримання інвестицій тощо), оскільки результат залежить від дій Замовника та третіх осіб, на яких Виконавець не впливає. Виконавець не відповідає за рішення, прийняті Замовником на підставі наданих рекомендацій.
9.3.Виконавець не надає послуг з адвокатської діяльності (представництва) у розумінні Закону України «Про адвокатуру та адвокатську діяльність», якщо інше прямо не погоджено окремим договором.
9.4.Сукупна відповідальність Виконавця за Договором обмежується розміром вартості відповідної Послуги, оплаченої Замовником, у межах, дозволених законодавством.
9.5.Замовник відповідає за достовірність наданої інформації та за дотримання прав третіх осіб під час розкриття інформації Виконавцеві.
10. Форс-мажор
10.1.Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили (форс-мажором), які виникли після укладення Договору.
10.2.До форс-мажору належать, зокрема: воєнні дії, наслідки збройної агресії, надзвичайний або воєнний стан, повітряні тривоги та пов'язані з ними обмеження, відключення електроенергії та зв'язку, блокування інфраструктури, стихійні лиха, акти органів влади, що унеможливлюють виконання Договору.
10.3.Сторона, яка зазнала дії форс-мажору, повідомляє про це іншу Сторону в розумний строк. Належним підтвердженням є сертифікат Торгово-промислової палати України. На період дії таких обставин виконання зобов'язань відкладається.
11. Інтелектуальна власність
11.1.Усі матеріали, методики, схеми, робочі документи та інші об'єкти права інтелектуальної власності, створені або надані Виконавцем у процесі надання Послуг, належать Виконавцеві.
11.2.Замовникові надається право використовувати такі матеріали виключно для власних потреб, пов'язаних із метою Послуги. Їх відтворення, поширення, передання третім особам чи комерційне використання без письмової згоди Виконавця не допускаються.
11.3.Контент Сайту (тексти, дизайн, зображення, логотип) є об'єктом права інтелектуальної власності й не може використовуватися без дозволу правовласника.
12. Обробка персональних даних
12.1.Акцептуючи Оферту, Замовник підтверджує згоду на обробку своїх персональних даних на умовах Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті, з метою укладення та виконання Договору.
13. Строк дії, зміни та відкликання Оферти
13.1.Договір набирає чинності з моменту акцепту й діє до повного виконання Сторонами зобов'язань.
13.2.Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати умови Оферти, оприлюднюючи нову редакцію на Сайті. Зміни не поширюються на Послуги, замовлені та оплачені до набуття ними чинності.
13.3.Виконавець має право відкликати Оферту в будь-який час до її акцепту.
14. Вирішення спорів
14.1.Спори, що виникають із Договору, Сторони вирішують шляхом переговорів, а за можливості — із застосуванням медіації.
14.2.У разі недосягнення згоди спір передається на розгляд суду відповідно до законодавства України. Договір регулюється матеріальним правом України.
15. Реквізити Виконавця
Реквізити Виконавця, необхідні для оплати та оформлення документів, надаються Замовнику в Індивідуальному замовленні (рахунку, договорі, акті) під конкретну угоду.